Política de envio
Política de Envio – NATURA BY HELENA
Pré-venda em curso. Todo o catálogo está atualmente em regime de pré-venda: as expedições iniciam-se a 1 de setembro de 2026. A partir dessa data (e, fora de pré-venda, após a confirmação do pagamento), as encomendas são preparadas em 1 a 3 dias úteis.
Destinos e prazos estimados de transporte, após expedição:
- Portugal e Espanha (Península Ibérica): 3 a 5 dias úteis
- França: 3 a 5 dias úteis
- Europa Ocidental (Alemanha, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Áustria): 4 a 7 dias úteis
- Europa do Sul (Itália, Grécia, Malta, Croácia, Eslovénia): 5 a 10 dias úteis
- Europa do Norte (Suécia, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Estónia, Letónia, Lituânia): 5 a 10 dias úteis
- Europa de Leste (Polónia, Chéquia, Eslováquia, Hungria, Roménia, Bulgária): 6 a 12 dias úteis
- Suíça: 3 a 5 dias úteis
Os custos de envio são calculados e apresentados no checkout antes do pagamento. Os prazos de transporte são estimativas dos transportadores; dentro da União Europeia não há encargos aduaneiros. Após a expedição, receberá um e-mail com o número de seguimento.
Entregas fora da União Europeia (Suíça). Os preços e custos de envio apresentados no checkout não incluem os encargos de importação suíços. O IVA suíço (atualmente 8,1 %) e as eventuais taxas de desalfandegamento cobradas pelo transportador são da responsabilidade do destinatário no momento da entrega. As encomendas de baixo valor podem estar isentas ao abrigo das regras suíças de minimis. Em caso de recusa da encomenda por falta de pagamento dos encargos de importação, os custos de devolução incorridos poderão ser deduzidos do reembolso.
O risco de perda ou dano transfere-se para o consumidor apenas na entrega. Se a encomenda chegar danificada ou não for entregue no prazo previsto, contacte-nos através de geral@naturabyhelena.com para resolução (reexpedição ou reembolso, nos termos legais).